Odstoupení od smlouvy / vrácení zboží
Jako spotřebitel máte při nákupu na dálku právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu v zákonné lhůtě. Zboží můžete vrátit podle toho, jakým způsobem byla vaše objednávka vytvořena.
Jak postupovat při vrácení zboží
Vyberte si možnost podle toho, jak jste zboží objednali.
1. Zboží zakoupené přes e-shop
Pokud jste zboží zakoupili přes náš e-shop, vrácení zboží vyřídíte jednoduše online ověřením e-mailové adresy použité při objednávce.
Není nutné vytvářet si nový účet ani zadávat heslo. K ověření stačí e-mailová adresa, kterou jste použili při nákupu.
Postup:
1. Klikněte na možnost Vrácení zboží / Odstoupení od smlouvy.
2. Zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili při vytvoření objednávky.
3. Na zadaný e-mail vám zašleme **6místný ověřovací kód**.
4. Kód zadejte do ověřovacího pole.
5. Po úspěšném ověření se vám zobrazí seznam vašich objednávek.
6. Vyberte objednávku a konkrétní zboží, které chcete vrátit.
7. Odešlete žádost o vrácení zboží.
Po odeslání žádosti vás budeme informovat o dalším postupu a způsobu zaslání zboží zpět.
2. Zboží zakoupené na dálku telefonicky nebo e-mailem
Pokud jste si zboží objednali na dálku telefonicky nebo přímo přes e-mail, odstoupení od smlouvy nám zašlete prostřednictvím připraveného formuláře.
Postup:
1. Otevřete formulář pro odstoupení od smlouvy.
2. Vyplňte požadované údaje, zejména jméno, kontaktní údaje, číslo objednávky nebo faktury a údaje o zboží, které chcete vrátit.
3. Odešlete vyplněný formulář podle pokynů uvedených ve formuláři.
4. Po přijetí formuláře vás budeme kontaktovat s dalšími instrukcemi k vrácení zboží.
Formulář pro odstoupení od smlouvy
Důležité informace
Zboží je nutné zaslat zpět nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nám oznámili odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před jejím uplynutím.
Zboží nám prosím vraťte nepoškozené, kompletní, včetně příslušenství, dokumentace a pokud možno také v původním obalu.
Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jaký jste použili při platbě, pokud se společně nedohodneme jinak. Vrácení platby může být pozdrženo do okamžiku, než nám bude zboží doručeno zpět.
Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud není uvedeno nebo dohodnuto jinak.
Kontakt
V případě dotazů nás kontaktujte na:
Adresa pro vrácení zboží: Umakov CZ s.r.o., Průmyslová 981/1, 664 48 Moravany
E-mail: info@umakov.cz
Telefon: +420212240751